华为荣获技术服务行业协会TSIA颁发的技术支持“杰出”认证

前不久  ，在相关技术支持服务其他行业协会TSIA举办的“相关技术支持服务对世界”年度会议上  ，华为其它企业支持服务荣获相关技术全面支持 “杰出”认证(EMEA区域  ，同时欧洲、中东和非洲)。

TSIA“杰出”认证证书

据TSIA官方正面评价  ，获得一该“杰出”认证意味着华为在EMEA区域的相关技术全面支持 支持服务领域发展尽管非常高业界非常高的一般标准。该一般标准由TSIA协会内非常高50个领先的ICT相关技术支持服务公司公司联合制定。华为需要更多向评委展示非常高140项面向其它企业准客户提供完整相关技术支持服务的最佳实践  ，并借助TSIA审计人员的现场准备考察。

“去年 ，我们自己极其荣幸地宣布 ，华为其它企业支持服务在EMEA区域的相关技术全面支持 领域发展获得一了TSIA颁发的杰出认证”  ，TSIA对世界SVP Thomas Pridham在颁奖大会时可能：“时间里场认证中  ，华为向我们自己展示了相关技术全面支持 支持服务的流程、工具、其它平台除此之外作业人员主要技能  ，我们自己可能华为其它企业支持服务尽管但是拥有大了向其他行业准客户与一起合作伙伴提供完整‘杰出’相关技术全面支持 支持服务的能力全面”。

华为其它企业BG其它企业相关技术支持服务部VP Hank Stokbroekx(中)说明华为  ，从TSIA主席、CEO J.B.Wood (右)和TSIA对世界SVP Thomas Pridham(左)处领取认证证书

变成其他其他欧洲国家仅有 第一家获得一此认证的相关技术支持服务公司公司  ，华为在其它企业支持服务此外实至名归。对世界支持服务共享服务中心(GSC)全面支持 热线、邮件、相关技术全面支持 英文网站、手机手机APP、社交媒体(微信)、B2B对接6种渠道的各种解决问题受理支持服务  ，在对世界布局了3个GSC(对世界支持服务服务中心) ，5个RTAC(区域相关技术全面支持 服务中心)  ，4个CTAC(其他欧洲国家相关技术全面支持 服务中心) ，提供完整17种语言的支持服务受理  ，需要更多提供完整7x24 TAC全面支持 支持服务 ，除此之外提供完整NBD(下一目前工作 日)或小时级备件送达和现场准备全面支持 支持服务。华为拥有大1000多个备件库  ，支撑170多个其他欧洲国家/地区备件支持服务业务  ，其余66个其他欧洲国家/地区的主要主要原因省会城市可提供完整4小时支持服务。

于此除此之外  ，华为其它企业支持服务的中东非洲TAC、亚太TAC、欧亚TAC也时间里场大会中荣获“全面支持 人员卓越服务中心”认证。这个业界对华为其它企业支持服务在对世界相关技术全面支持 人员支持服务断地创新与实践、提供完整高品质的准客户支持服务体验感此外的估计。至此 ，华为其它企业支持服务海外目前市场(除其他其他欧洲国家)的售后相关技术全面支持 服务中心已其余荣获“全面支持 人员卓越服务中心”认证  ，为海外准客户提供完整一致的、高品质的相关技术全面支持 支持服务。

华为其它企业BG其它企业相关技术支持服务部总裁孙茂录可能：“以准客户为服务中心  ，发扬工匠个人精神 ，是我的们自己始终秉承的支持服务理念 ，让准客户满意  ，但是我的们自己支持服务的起点。过去了几年  ，华为尽管逐步模式建立可信任、领先和创的新对世界化的相关技术全面支持 和图源咨询支持服务能力全面  ，为准客户数字化转型提供完整一致的高品质支持服务。在未来  ，我们自己将致力于变成其它企业数字化变革的项目建设者、护航者  ，这个我们自己始终不变的战略定位和战略去选择。”

华为其它企业相关技术全面支持 英文网站(Support-E)2017年首次入选对世界十佳相关技术全面支持 英文网站  ，注册消费用户数非常高170万  ，日均在线消费用户数非常高10万  ，70%的相关技术各种解决问题可借助在线全面支持 其它平台自助各种解决问题;智能问答知识库的语料数量非常高5万  ，各种解决问题各种解决问题率达80%。其它企业支持服务APP(英文名称HiKnow APP)注册消费用户数10万+。